المشكلة
تعطل الرافع الأصلي ولم يعد المورد يقدم الطراز أو القطع المطابقة. هيكل الرافعة سليم، لذا لم يكن استبدالها بالكامل ضروريًا.
الحل
أرسل العميل صور لوحة البيانات والرافع والعربة ومجموعات العجلات مع الأبعاد. حددنا السعة وارتفاع الرفع ومقطع السكة وأبعاد التركيب، واقترحنا رافع CD1 يناسب إطار العربة القائم. عُرضت القطع منفصلة ليشتري العميل ما يحتاجه فقط.
التسليم
رافعان CD1 سعة 5 أطنان، أربع مجموعات عجلات، محركان، سكة توصيل ومجمعات، مخطط أسلاك وملاحظات تركيب.
النتيجة
أصلحت الورشة الرافعة بدل استبدالها. وصلت القطع في 15 يومًا، ثم طلب العميل رافعة أحادية العارضة كاملة سُلّمت في 30 يومًا.